こちらの商品は普段から愛用しており、普段は店頭で購入していました。同じものならと少し安いこちらをみつけて購入しましたが、商品に保管によるダメージ(通常ではつかない色落ち)がありました。その点についてメールを送ると、「製造過程によるものだ」との回答を頂きました。しかし、私が所持しているものや、店頭で販売されているものにはそのようなダメージもなく、メーカーに問い合わせてみると製造過程でつくものではないとの返答を頂きました。(倉庫に長期保管していることが原因だと思います。)その後、一旦返品対応を提案されましたが、他の在庫品について問い合わせると、ダメージのないものがあったようで、最終的に渋々交換して頂けることになりました。受け取りまでにかなり時間を要しましたし、対応にも誠意が感じられませんでした。こういったやりとりや返送の手間などを考えると店頭で購入する方がいいと感じました。モノ自体は本当に良いものなので店頭での購入をおすすめします。